Горячая линия Промсвязьбанк

Промсвязьбанк является одним из самых крупных частных банков России. Это финансовое учреждение также входит в список самых успешных банков нашей страны. Промсвязьбанк осуществляет свою деятельность вот уже более двадцати лет. Его филиалы успешно функционируют на территории Российской Федерации. Имеются также и представительства в зарубежных странах: Индии, Китае, Казахстане, на Кипре.

Для своих клиентов банк предлагает разные виды услуг:

  • оформление вкладов и кредитов;
  • расчетные операции с платежами;
  • оформление ипотечного кредитования;
  • инвестирование малого и среднего бизнеса.

Промсвязьбанк имеет лицензии на осуществление любой финансовой деятельности. Все клиенты банка имеют возможность связаться с его сотрудниками по телефону и получить исчерпывающую информацию квалифицированных специалистов. Для этих целей функционирует горячая линия Промсвязьбанк, запущенная для дистанционной связи с клиентами. Данная услуга позволяет упростить и ускорить процедуру обслуживания.

Поддержка частных клиентов

Для связи частных лиц со службой техподдержки банка существует бесплатная выделенная линия. Ее номер — 8 (800) 333-03-03.

С консультантами банка физические лица могут связаться и другими путями:

  • обратившись по номеру 8 (800) 333-03-50. Это линия для решения вопросов с задолженностью;
  • в онлайн. Для связи необходимы наушники и микрофон. Дополнительное программное обеспечение не требуется;
  • по e-mail.

Отзывы по поводу качества обслуживания принимают:

  • по телефону 8 (800) 700-50-33 – звонок по стране бесплатный;
  • на сайте.

Как написать письмо или обращение

Ответ на официальные претензии, отправленные письмом по почте на юридический адрес банка, приходят в течение 10 рабочих дней. А что делать, если не хочется стоять на почте, отправлять и получать конверты, а справедливости добиться надо? Для этого крупные организации предлагают оставлять свои мнения, отзывы и требования альтернативным способом: звонком по телефону, отправить письмо на электронную почту или оставить мнение с помощью обратной связи на сайте Промсвязьбанка.

Через форму обратной связи на сайте банка

Претензию или отрицательный отзыв можно отправить через специальную форму на сайте банка. Для этого необходимо перейти по ссылке, в форме указать следующие данные:

  • фамилию, имя и отчество;
  • текст заявления, суть отзыва или претензии;
  • контакты для связи: электронная почта или контактный номер телефона.
  Сколько стоит страховка кредита в ВТБ24?

Ответ приходит в течение нескольких дней, с клиентом по оставленным данным связывается специалист.

На электронную почту

С помощью электронной почты можно решить небольшие проблемы, созданные со стороны банка. Для этого клиент прикладывает к письму необходимые документы, которые помогут разрешить вопрос. Физические и юридические лица могут обращаться на единый адрес электронной почты – [email protected] Ответ приходит в течение нескольких дней.

На адрес офиса в письменном виде

Различные претензии и официальные обращения отправляются на адрес главного офиса в городе заказным письмом. Так увеличивается шанс на разрешение проблем в сторону пользователя, если претензии правдивы и обоснованы. Головное отделение Промсвязьбанка находится по адресу: Россия, город Москва, улица Смирновская, д. 10, строение 22, индекс 109052.

Через официальное сообщество банка в соцсетях

Промсвязьбанк, как любая крупная организация, имеет официальные аккаунты в социальных сетях. Они ежедневно просматриваются и контролируются специалистами. На сайте банка есть ссылки на соцсети и сайты, где регулярно выкладываются какие-нибудь новости, важная информация, развлекательные статьи и другой контент.

В каких социальных сетях можно получить ответ от специалистов?

  • Twitter.
  • Facebook.
  • YouTube.
  • Instagram.
  • Foursquare.
  • ВКонтакте.

Любой сайт требует, в первую очередь, регистрации, которая проводится очень просто. Для обработки обращения клиент должен указать детальную информацию о себе, тему и подробное описание.

Возможности

Клиент, обратившись в банк по горячей линии, получает интересующие его сведения о деятельности банка. Горячая линия считается одним из наиболее действенных методов осуществления дистанционного обслуживания.

горячая линия Промсвязьбанк

Клиенты по телефону смогут совершить следующие операции:

  • экстренно заблокировать банковскую карту, если вдруг возникла такая необходимость;
  • осуществить оформление кредита, узнав заранее всю информацию по его условиям;
  • провести денежный перевод, перевести деньги на другую карту;
  • получить информацию о действующих акциях, проводимых банком в настоящий момент;
  • уточнить адреса ближайших отделений и филиалов банка;
  • получить информацию о местоположении ближайших банкоматов;
  • осведомиться о состоянии действующего кредита.

Звонить по телефонам горячей линии можно круглосуточно. Сотрудники банка оперативно ответят на звонок, даже если линия перегружена, клиенту не придется ждать более 15 минут.

Перед тем как будет произведено подключение к оператору, всем позвонившим предлагают прослушать рекламный ролик об услугах, предоставляемых Промсвязьбанком. Данный ролик не отнимает много времени, он длится всего около десяти секунд.

  Ипотека без первоначального взноса: условия в Сбербанке

Поддержка корпоративных клиентов

Горячая линия «Промсвязьбанка» — специальные номера телефонов, они бесплатные для корпоративных клиентов. Здесь можно получить консультацию по продуктам и услугам:

  • 8 (800) 333-25-50 – выделенная линия для звонков с территории страны;
  • +7 (965) 333-22-02 — основная горячая линия;
  • 8 (495) 725-60-81 – для звонков из столичного региона.

+7 (968) 963-20-20 – телефон технической поддержки интернет-банка, предоставляемого корпоративным клиентам.

Организациям и индивидуальным предпринимателям «Промсвязьбанк» предлагает услугу PSB On-Line. Согласно условиям ее предоставления время ожидания ответа оператора не превышает 1 минуты. Автоинформатор на этой линии не предусмотрен. Услуга доступна в круглосуточном режиме.

PSB On-Line – возможность оперативно получить консультацию по:

  • настройке и работе интернет-банка;
  • заполнению форм документации и направлению их в банк.

Связь с оператором банка посредством PSB On-Line возможна и в:

  • онлайн на сайте банка;
  • посредством видео-звонка;
  • электронном письме;
  • онлайн на сайте банка;
  • WhatsApp, Telegram и Viber по номеру +7 (968) 963-20-20.

Сервис подключается клиентам, открывшим расчетный счет в «Промсвязьбанке». Затем им нужно:

  1. получить сертификат;
  2. уточнить права, назначенные сертификату. Эту информацию уточнят в офисе банка;
  3. заполнить документы и сдать их в отделение, в котором открыт расчетный счет;
  4. ожидать подготовки документации и назначения прав сертификату. После этого можно пользоваться услугой.

Оставить отзыв в службу качества

Любой клиент может составить отзыв о работе банка: он помогает усовершенствовать работу специалистов и качество обслуживания. При возникновении положительных или отрицательных эмоций после обслуживания в банке любой пользователь имеет право об этом сообщить в данное отделение несколькими способами.

По телефону

Самый простой способ оставить свое мнение является звонок и непосредственный разговор с сотрудником Промсвязьбанка. Для этого необходимо совершить вызов по номеру 8-800-700-50-33.

  Сколько идет перевод денег с Альфа-Банка на Сбербанк

Написать отзыв на сайте

Чтобы отправить информацию о качестве обслуживания клиент должен зайти на сайт банка, открыть вкладку «Свяжитесь с нами», кнопка «Оставить отзыв». Написать свое мнение может любой клиент: физическое или юридическое лицо.

Для физического лица:

  • нажать на пункт «Для физических лиц»;
  • ввести информацию о себе: тип и текст обращения, фамилию, имя и отчество, дата рождения и контактные данные;
  • после заполнения необходимо кликнуть на кнопку «Отправить».

Для корпоративных клиентов:

  • открыть пункт «Для юридических лиц»;
  • заполнить данные: тип и текст обращения, адрес и наименование организации, номер телефона и электронная почта для связи;
  • нажать на кнопку «Отправить».

Все поля, отмеченные звездочкой (*), заполняются в обязательном порядке. Также все отклики проверяются на правдоподобность: если мнение клиента отрицательное, то Промсвязьбанк проводит проверку, принимает решение и проводит работу с менеджерами.

Любой отзыв от клиента проверятся в первую очередь на действительность: отрицательные проходят полную проверку по времени, дню и местоположению, отслеживаются камеры в залах. Положительные так же проверяются и публикуются после модерации. Для своевременного наказания и поощрения сотрудников необходимо указывать полную информацию: в какой день, час, отделение и с какими сотрудниками происходила описанная ситуация, из-за чего и что необходимо предпринять.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: