Телефон горячей линии физических лиц Банк Москвы

Как и у любой коммерческой организации, у Банка Москвы существует горячая линия. С помощью выделенного номера люди могут узнавать необходимую информацию, подавать заявки или управлять своим счетом (кредитной или дебетовой картой) в любой час и день. Благодаря этой удобной функции, отпадает необходимость постоянных посещений отделения банка, что значительно упрощает жизнь всем клиентам, поэтому многих интересует бесплатный телефон горячей линии Банка Москвы.

бесплатный телефон горячей линии Банка Москвы

В данной статье вы узнаете, как позвонить в Банк Москвы, и какие функции предлагаются данным учреждением.

Содержание

  • Номер телефона горячей линии Банка Москвы: куда звонить
    • Возможности
    • Режим работы бесплатного телефона горячей линии Банка Москвы

Как и у любой коммерческой организации, у Банка Москвы существует горячая линия. С помощью выделенного номера люди могут узнавать необходимую информацию, подавать заявки или управлять своим счетом (кредитной или дебетовой картой) в любой час и день. Благодаря этой удобной функции, отпадает необходимость постоянных посещений отделения банка, что значительно упрощает жизнь всем клиентам, поэтому многих интересует бесплатный телефон горячей линии Банка Москвы.

бесплатный телефон горячей линии Банка Москвы

В данной статье вы узнаете, как позвонить в Банк Москвы, и какие функции предлагаются данным учреждением.

Содержание:

  • Номер телефона горячей линии Банка Москвы: куда звонить
    • Возможности
    • Режим работы бесплатного телефона горячей линии Банка Москвы

О возможностях горячей линии банка Москвы

Голосовая служба подразделяется на 5 главных направлений. Каждое курируется сотрудником, который специализируется именно по этому набору вопросов, поэтому для получения максимально полной и точной информации нужно сделать правильный выбор. Это не сложно, достаточно только прослушать предварительную информацию об отделах и запомнить клавишу, которая отвечает за связь с соответствующим специалистом.

Рассмотрим по номерам:

  1. Эта клавиша ответственна за соединение действующих клиентов с сотрудниками банка для того, чтобы:
    • Срочно заблокировать карту, если есть подозрение, что ею могут воспользоваться мошенники;
    • Узнать сумму обязательного взноса по кредиту и дату, до которой он должен быть внесен;
    • Автоматически проверяется остаток на карте, для чего нужно ввести ее номер и код.
  2. Клавиша предназначается для возможности получения сведения физическими лицами о выпущенных банковских продуктах, их особенностях использования и получения, а также обо всех акциях, которые действуют в настоящее время;
  3. Клавиша напрямую соединит звонившего с отделом ипотечного кредитования, где специалист предоставит полную информацию обо всех особенностях ипотечных кредитов, подробно объяснит условия сотрудничества, укажет, где взять необходимые для оформления документы и прочее;
  4. Данная клавиша рассчитана на использование юридическими лицами. Корпоративные клиенты, а также те, кто имеет намеренье им стать, могут получить абсолютно все сведенья о специальных продуктах для юридических лиц — корпоративных клиентов, а также услугах, предоставляемых для этой категории клиентов;
  5. Клавиша поможет узнать все об организационных моментах работы банка и его отделений, в частности:
    • Адрес отделения банка, которое является наиболее близким для клиента в данной местности.
    • График работы любого из отделений.
    • Номер стационарного телефона указанного отдаления банка в любом городе.
    • Адрес расположения банкомата Банка Москвы.
  Как подключить смс оповещение на карту Сбербанка через интернет

При этом стоит отметить, что бесплатный звонок на горячую линию Банка Москвы не дает возможности оформления работы с действующими продуктами, предоставления банковских услуг и даже оформления заявки на их получения. Служба предлагает исключительно информационные услуги.

Как позвонить в Банк Москвы

Банковское учреждение использует несколько выделенных телефонных линий для связи со своими абонентами. Они различны и используются клиентами в разных случаях. Есть номера с установленными тарифами и бесплатные.

номер телефона горячей линии Банк МосквыКолл-центр банка обладает несколькими выделенными телефонными линиями

Для юридических лиц

  • 8(800)200-7799: для прозвона клиентов, находящихся в регионах РФ (независимо от их местожительства);
  • 8(800)200-2326: для консультирования представителей малого/среднего бизнеса;
  • +7(495)739-7799: для прозвона со стационарных телефонных номеров по предоставлению консультации и получения любой интересующей информации.
  • +7(495)795-2600: телефон-факс, с его помощью можно передать любой необходимый документ или справку.

Для частных лиц

  • 8(800)200-2326: бесплатная линия, оператор которой предоставляет все нужные сведения обо всех предлагаемых банковской организацией продуктах;
  • 8(800)200-2322: для активных и действующих клиентов Банка Москвы;
  • +7(495)728-7788 или +7(495)925-8000: стационарный номер для столичных жителей, которым необходимо получение какой-либо информации.

Номер телефона горячей линии Банка Москвы: куда звонить

Все телефонные номера можно узнать в интернете на официальном сайте учреждения. Для того чтобы попасть в справочную службу компании, вам необходимо совершить звонок на 8-800-200-23-26. Звонок на данный номер полностью бесплатен как для мобильных номеров, так и для стационарных. Горячая линия доступна для всех жителей Российской Федерации.

Звонить по 8-800-200-23-22 могут клиенты Банка Москвы, которые уже имеют собственный счет, карту или кредит. Для них предусмотрена отдельная линия. За счет этого сокращаются очереди звонящих к операторам и уменьшается время ожидания.

Возможности

Обратившись по телефону горячей линии физических лиц Банка Москвы, вам необходимо пройти тестовый опрос. Вам предстоит ответить на вопрос о времени ожидания. После этого будет открыт доступ к информационному меню.

Прослушайте все доступные варианты или воспользуйтесь представленным списком:

  1. Цифра 1 перенаправляет в меню для клиентов банка. В нем вы сможете управлять имеющейся картой – активировать, блокировать ее, узнавать остаток и так далее.
  2. Нажав на 2, вы попадаете в справочный раздел. Функция специально создана для новичков или людей, которые только планируют начать пользоваться услугами учреждения.
  3. Клавиша 3 соединяет напрямую с оператором. У него вы сможете уточнить подробности по ипотеке и справочную информацию по ипотечному кредитованию.
  4. Цифра 4 необходима только для юридических лиц. Ее описание мы опускаем.
  5. Цифра 5 переносит в справочное бюро касательно местоположения отделений банка, банкоматов, графика работы и других организационных моментов.
  Что делать, если не проходит оплата на Алиэкспресс с карты Сбербанка

телефон горячей линии физических лиц Банк Москвы

Рекомендуется пользоваться именно той клавишей, которая относится к вашему вопросу. Не стоит нажимать на все кнопки подряд, лишь бы быстрее попасть на оператора.

Если вы обратитесь к оператору по вопросу, за который он не отвечает, вам все равно придется подождать переадресации на другого специалиста.

Режим работы бесплатного телефона горячей линии Банка Москвы

Обратиться в информационное бюро вы можете в любое время суток. Если ваш вопрос не терпит отложений и ожиданий, то рекомендуется звонить в период с 12 ночи до 9 утра. Лучше всего обращаться по телефону перед работой до 9 часов. В пятницу и субботу время ожидания может занять около 1-2 минут. Горячая линия выполняет свои функции без нареканий и очень оперативно.

Номер телефона горячей линии Банка Москвы: куда звонить

Все телефонные номера можно узнать в интернете на официальном сайте учреждения. Для того чтобы попасть в справочную службу компании, вам необходимо совершить звонок на 8-800-200-23-26. Звонок на данный номер полностью бесплатен как для мобильных номеров, так и для стационарных. Горячая линия доступна для всех жителей Российской Федерации.

Звонить по 8-800-200-23-22 могут клиенты Банка Москвы, которые уже имеют собственный счет, карту или кредит. Для них предусмотрена отдельная линия. За счет этого сокращаются очереди звонящих к операторам и уменьшается время ожидания.

Возможности

Обратившись по телефону горячей линии физических лиц Банка Москвы, вам необходимо пройти тестовый опрос. Вам предстоит ответить на вопрос о времени ожидания. После этого будет открыт доступ к информационному меню.

Прослушайте все доступные варианты или воспользуйтесь представленным списком:

  1. Цифра 1 перенаправляет в меню для клиентов банка. В нем вы сможете управлять имеющейся картой – активировать, блокировать ее, узнавать остаток и так далее.
  2. Нажав на 2, вы попадаете в справочный раздел. Функция специально создана для новичков или людей, которые только планируют начать пользоваться услугами учреждения.
  3. Клавиша 3 соединяет напрямую с оператором. У него вы сможете уточнить подробности по ипотеке и справочную информацию по ипотечному кредитованию.
  4. Цифра 4 необходима только для юридических лиц. Ее описание мы опускаем.
  5. Цифра 5 переносит в справочное бюро касательно местоположения отделений банка, банкоматов, графика работы и других организационных моментов.
  Как создавать и удалять цели в Сбербанк онлайн, что это

телефон горячей линии физических лиц Банк Москвы

Рекомендуется пользоваться именно той клавишей, которая относится к вашему вопросу. Не стоит нажимать на все кнопки подряд, лишь бы быстрее попасть на оператора.

Если вы обратитесь к оператору по вопросу, за который он не отвечает, вам все равно придется подождать переадресации на другого специалиста.

Режим работы бесплатного телефона горячей линии Банка Москвы

Обратиться в информационное бюро вы можете в любое время суток. Если ваш вопрос не терпит отложений и ожиданий, то рекомендуется звонить в период с 12 ночи до 9 утра. Лучше всего обращаться по телефону перед работой до 9 часов. В пятницу и субботу время ожидания может занять около 1-2 минут. Горячая линия выполняет свои функции без нареканий и очень оперативно.

Качество работы сервиса

Многих интересует, насколько долго приходится ждать соединения с сотрудниками, и насколько точные данные можно получить таким образом.

Время соединения зависит от того, в какое время суток клиент обращается к сотрудникам горячей линии и какой день недели для этого был избран. Наименьшая нагрузка с 00.00 до 9.00, когда специалисты банка консультацию предоставляют моментально. В период 9.00 – 15.00 чаще всего приходится ожидать своей очереди 1-2 минуты.  Далее до 20.00 начинается наиболее активное время, когда клиентам приходится ожидать соединения со специалистами 4-10 минут. С 20.00 до 00.00 активность повышается только в пятницу и субботу, когда задержка в получении информации составляет до 4 минут. В обычные дни это время почти не занято, и в течении минуты вы уже однозначно сможете общаться с сотрудником Банка Москвы.

Что касается информационного соответствия, в данном случае операторами работают квалифицированные специалисты, закрепленные за своими отделами. Именно это дает возможность быстро и точно находить заданный материал. Однако моментально получить данные по карте или остатку по кредиту невозможно: необходимо ввести данные клиента, их обработать, и только после этого необходимая информация будет получена самими сотрудниками из системы.  В таких случаях ожидание может занять 1-4 минуты. Не личные, часто задаваемые вопросы в ожидании ответов н нуждаются.

Выводы

О работе операционистов колл-центра Банка Москвы можно увидеть только хорошие отклики. Клиенты, обращающиеся в службу техподдержки, отзываются о работниках, как о квалифицированных специалистов, которые всегда приходят на помощь и максимально подробно консультируют обратившихся. Особенной похвалы заслуживает оперативность и хорошая подготовка специалистов, готовых дать развернутый ответ на самые различные вопросы клиентов кредитно-финансового учреждения.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: