Варианты разблокировки банковских карт банка ВТБ

Современный человек практически не использует наличные средства, отдав предпочтение зарплатной или кредитной пластиковой карте от банка ВТБ для совершения платежей. Этот платежный инструмент отличается удобством, ведь позволяет быстро оплачивать товары и услуги, переводить деньги на счет и совершать другие финансовые операции. Поэтому блокирование карточки ВТБ может доставить много неудобств, если, конечно, было произведено не по инициативе держателя. Какие меры предпринять, если банковская карта была заблокирована, узнаете в этой статье.

  • 1 Причины блокировки
    • 1.1 Введен неправильно пин
    • 1.2 Блокировка судебными приставами
    • 1.3 Другие случаи
  • 2 Процедура разблокирования карты
    • 2.1 Разблокировка карты судебными приставами
    • 2.2 Через телефон
    • 2.3 Через обращение в ВТБ
    • 2.4 Через Интернет

Возможные причины блокировки

Банковская карточка может быть заблокирована, если ее владелец по каким-либо причинам утратил к ней доступ. В данном случае разблокировать карточный счет не представляется возможным. Единственный выход – перевыпуск пластика. Данная услуга предусматривает обращение в банк посредством письменного заявления клиента и не является бесплатной.

Неверно ввели пин-код

Если клиент 3 раза неправильно ввел пин-код, карта мгновенно блокируется в автоматическом режиме. Такая мера необходима, прежде всего, в интересах клиента. Разблокировать карту в данном случае владельцу не составит труда, но если чужими средствами решили воспользоваться злоумышленники, то операции по карте станут недоступными. Таким образом, ваш карточный счет надежно защищен от действий злоумышленников.

Карточка ВТБ заблокирована судебными приставами

Судебные приставы наделены полномочиями, ограничить доступ владельца к счету при наличии непогашенной задолженности. В данном случае разблокировка счета происходит в автоматическом режиме, через сутки после того, как клиент оплатит свой долг судебным приставам.

Отдельно стоит обратить внимание на такие нюансы, как наличие штрафных санкций при несвоевременной оплате. Карта может быть разблокирована только при погашении всех обязательств.

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать

Что надо предпринять, когда ваш электронный кошелек заблокирован и в силу обстоятельств вы не можете оперативно посетить отделение банка. Чтобы понять с чего начать, надо выяснить причину присвоения статуса «блокирована».

Причины блокировки и варианты разблокировки карт ВТБ24

№ п/п

Причина блокировки Варианты разблокировки

Офис банка

Горячая линия

Интернет

1

Некорректно введен пин-код. Блокируется после трехкратного неверного ввода в банкомате или терминале магазина.

+

+

+

2

Компрометация. Блокируется сотрудниками отдела безопасности в случае подозрения в мошеннической операции. Чаще всего ситуация возникает за рубежом.

Не подлежит разблокировке, только перевыпуск

3

Утеря, кража. Клиент сам заявляет об этих фактах доступными способами.

Не подлежит разблокировке, только перевыпуск

4

Окончание срока действия. Карты ВТБ 24 выпускаются на срок до 5 лет, точная информация о сроке доступна на лицевой стороне карты. + +

5

Карта заблокирована при ее получении.

Разблокировка возможна только в банкоматах банка путем набора пин-кода и совершения одной операции, например, запрос выписки

6

Блокировка приставами. Блокируется на основании полученного банком постановления.

Разблокирует банк при поступлении постановления об отмене блокировки

7 Нарушения держателем требований договора.

Не подлежит разблокировке

8

Нарушения сроков погашения суммы перерасхода, образования просроченной задолженности сроком свыше 30 дней.

Как возобновить доступ

Итак, вы узнали, что карта ВТБ 24 заблокирована, как разблокировать ее? Если причина блокировки вам неизвестна, то обязательно для начала уточните причину. Для этого вы можете воспользоваться горячей линией банка, позвоните по номеру 8 800 700 24 24, и уточните у оператора, по какой причине банк ограничил доступ, заодно уточните, как можно разблокировать счет. Если причина, например, в том, что вы ввели неправильно ПИН-код трижды, то можно возобновить доступ дистанционно.

как разблокировать карту ВТБ 24 по телефону

Как разблокировать карту ВТБ 24 по телефону? От вас потребуются некоторые данные, такие как номер пластика, данные документа, удостоверяющего личность, кодовое слово, номер телефона. Все довольно просто, вы сообщаете оператору персональные данные и через некоторое время получаете доступ к своему счету.

Если вы заблокировали карту самостоятельно по причине кражи или потери, то единственный способ решить проблему – это обратиться непосредственно в отделение банка с паспортом. Банк не возобновит доступ к счету, но может по вашему заявлению выпустить новый пластик. Кстати, независимо от того, по какой причине булл заблокирован счет в офисе банка вы всегда можете решить данную проблему.

Если вы сами заблокировали карту по какой-либо причине, кроме кражи и утери, разумеется, то можете возобновить доступ через личный кабинет. Как разблокировать карту ВТБ 24 через интернет? Заходите на сайт банка и открываете свой профиль, в меню находите раздел «Мои финансы» и открываете вкладку. Далее, пользуясь подсказками системы, проводите процедуру разблокировки.

Обратите внимание, что вы можете также самостоятельно заблокировать счет через личный кабинет, если есть в этом необходимость.

Как разблокировать карту ВТБ

Если блокировка платежного средства была проведена по желанию его владельца либо из-за неверного ввода PIN-кода, снять ее довольно просто. Нужно всего лишь обратиться в ВТБ с соответствующим заявлением – лично или по телефону клиентской службы.

Если же доступ к пластику был ограничен по причине возникновения просроченной задолженности, одним звонком дело не обойдется. Для снятия блока нужно будет погасить долг. Также достаточно сложно снять ограничения, если карточка была скомпрометирована. В этом случае владельцу придется доказывать банку, что он не имеет отношения к зафиксированным мошенническим операциям. В такой ситуации проще признать карту утерянной и заказать выпуск новой.

Разберем для начала наиболее простые способы решения проблемы. Итак, что делать, если, заблокировали карту ВТБ 24 в результате неверного ввода пароля, или по иным «мягким» причинам? Каким образом вернуть платежное средство к работе?

  Что делать если потерял карту Тинькофф

Через интернет

К сожалению, в веб-кабинете ВТБ отсутствуют инструменты для снятия блокировки с карты. Даже если платежное средство было заблокировано пользователем самостоятельно, отменить это действие в режиме онлайн не получится.

Воспользоваться сайтом банка в рассматриваемой ситуации можно только в следующих целях:

  • уточнить адрес и режим работы ближайшего отделения;
  • записаться на прием к специалисту;
  • узнать номер телефона службы поддержки.

Больше веб-кабинет никакой пользы не принесет.

Сайт банка

Личный кабинет не располагает функцией отмены блокировки карт

По телефону

Самый простой способ дистанционно разблокировать карточку ВТБ – позвонить в службу поддержки клиентов. Телефон 8-800-100-24-24 доступен круглосуточно. Звонок на него будет бесплатным с любого российского номера.

В ходе разговора с сотрудником банка, клиенту нужно будет назвать следующие данные:

  • ФИО;
  • реквизиты карты;
  • кодовое слово;
  • остаток по карте;
  • данные паспорта.

Эта информация необходима оператору ВТБ, чтобы идентифицировать владельца платежного средства.

После процедуры идентификации, оператор создаст заявку на снятие блока. Как правило, она отрабатывается в течение нескольких часов. О результате клиент будет оповещен по СМС.

Обращение в офис банка

Вернуть карточку в работу можно также, посетив отделение ВТБ-24. Подойдет любой офис, необязательно тот, в котором карта была получена. Перед визитом следует подготовить документы:

  • паспорт;
  • договор на обслуживание;
  • само платежное средство.

Если клиент не сможет предъявить карту сотруднику банка при личном визите, она будет считаться утерянной. В этом случае, вместо снятия блокировки придется заказывать перевыпуск платежного средства, и дополнительно оплачивать эту услугу.

Звонок по телефону

Звонок оператору поможет исправить ситуацию

Через судебных приставов

Если у клиента ВТБ имеются долги по кредитам или иным обязательным выплатам (алиментам, коммунальным платежам и т.д.), его карточка может быть заблокирована по решению суда. В этом случае банк не сможет самостоятельно снять ограничения по использованию, необходимо будет обращаться к судебному приставу, наложившему арест.

Узнать данные исполнителя по делу можно через интернет, воспользовавшись поиском по базе исполнительных производств на сайте fssp.ru.

Снять блокировку можно только в том случае, если карта являлась зарплатной. Все остальные счета гражданина будут заблокированы до тех пор, пока он не расплатится с долгами. Поэтому в первую очередь необходимо получить в банке или в бухгалтерии работодателя (а лучше и там, и там) справку о том, что на карточку поступала заработная плата. С этим документом, а также с паспортом, следует обратиться лично к судебному приставу, и написать заявление на снятие ограничений.

Если владелец карты считает установку блока на нее неправомерным действием, он может оспорить его через суд.

Как не допустить последующей блокировки: советы держателям карты

Конечно, ситуация, связанная с блокировкой банковского платежного инструмента, крайне неприятна. Особенно если блокировка происходит от самого банка. Чтобы избежать подобной участи, стоит знать и учитывать некоторые важные рекомендации. Они таковы:

  • не стоит сразу снимать деньги с карточки после их поступления или переводить их на иные банковские счета (особенно при переводе их на карточный счет третьими лицами);
  • нужно воздержаться от онлайн-переводов, если получателя денег не удастся установить;
  • без крайней необходимости не стоит осуществлять крупные денежные переводы друзьям/родственникам, которые находятся за границей;
  • лучше воздержаться от сбора средств от третьих лиц на карту (на подарки, какие-либо события и т.п.);
  • не нужно полностью обналичивать карточный счет, помимо обналичивания по пластику следует совершать и иные операции, свойственные банковским картам;
  • при необходимости отправить перевод кому-либо в комментариях лучше указывать назначение платежа.

Читайте также:  Карта ВТБ 24 с кэшбэком

Кстати, нелишним будет и ознакомление с отдельным списком от Центробанка. ЦБ РФ на своем сайте опубликовал перечень финансовых операций по карте, которые автоматически могут оказаться в разряде подозрительных. Прежде всего, это переводы, совершаемые на карту, которая была ранее скомпрометирована. При совершении такой операции карточка будет автоматически блокирована банком.

Банковская организация может заблокировать проводимую транзакцию, если пользователь вдруг зашел (по своему идентификатору) в онлайн-банк с другого устройства/гаджета. Карточка будет обязательно заблокирована при совершении по ней нетипичных действий. Например, снятию крупной суммы за границей (банки настоятельно советуют при выезде за рубеж ставить их в известность).

Какие карты выпускает ВТБ 24?

У банка есть несколько вариантов карточек для разных целей:

  • зарплатные;
  • дебетовые;
  • кредитные;
  • с индивидуальным обслуживанием (в рамках пакета «Привилегия»);
  • предпринимательские.

Причины блокировки

Чтобы возобновить работу пластика, необходимо выяснить причину блокировки. Узнать данную информацию можно по телефону, позвонив по горячей линии в офис ВТБ. Менеджер банка осветит причину заморозки пластика и поможет восстановить к нему доступ.

Введен неправильно пин

В целях безопасности клиента и сохранения средств на личном счету использование пластика ВТБ предполагает введение защитного кода при совершении различных операций. У пользователя есть три попытки ввести правильные цифры в банкомате или в терминале. Если владелец ввел 3 раза подряд неверный пин, то пластик блокируется. Практика показывает, что неверный ввод пин-кода является самой распространенной причиной заморозки пластика.

Блокировка карты ВТБ

Блокировка судебными приставами

Если у клиента есть долг, который он не оплачивает, ФССП приставы и банк ВТБ имеют право заблокировать карту. По закону пластик будет заморожен и с него будут сниматься средства в пользу исполнения судебного договора. В таком случае держателю стоит как можно скорее погасить долг. Только после этого у него появится возможность разблокировать карту ВТБ.

Также банк может заблокировать кредитную карту своего клиента, если тот имеет долг по кредиту и не выплачивает обязательные взносы, которые оговорены в кредитном договоре. Пластик будет разблокирован после погашения долга, а также выплаты штрафных санкций. Обращаться в отделение в данном случае не нужно. Карта будет активна через сутки.

  Как восстановить утерянную карту Сбербанка

Другие случаи

Действие карты может быть прекращено по многим причинам. Основными из них являются:

Причина Особенности Можно ли разблокировать
Компрометация Отдел безопасности ВТБ заподозрил карту в мошенничестве Нет
Потеря или кража В данном случае клиент должен сам обратиться в отделение ВТБ с просьбой закрыть карту, чтобы имеющиеся на счету денежные средства оставались в безопасности, а также, чтобы ему выдали новую Нет
Окончание срока действия Пластик действует определенный срок, по истечению которого перестает быть активным. Информация о том, когда карту нужно менять, указана в договоре Нет

Как разблокировать карту ВТБ?

Разблокировка банковской карточки может быть осуществлена рядом способов. Все зависит от того по каким причинам был закрыт доступ к счету. Рассмотрим каждый случай в отдельности:

  • Разблокировка по телефону;
  • Разблокировка через интернет;
  • Разблокировка судебными приставами.

Как разблокировать карту ВТБ по телефону?

По телефону карточка может быть разблокирована лишь в том случае, если вы трижды ввели неверную комбинацию цифр. Для этого владельцу пластика следует обратиться к сотрудникам контактного центра по номеру горячей линии 8-800-100-24-24. Прежде чем приступить к каким-либо действиям, работник банка попросит вас пройти процедуру идентификации личности. Для этого необходимо озвучить:

  • Ф. И. О. владельца карты;
  • Данные паспорта;
  • Секретное слово;
  • Остаток по счету;
  • Дату последней операции.

После успешной идентификации личности ваша карта будет разблокирована. Иногда на это может потребоваться больше времени, как правило, не более 30 минут после вашего обращения.

Варианты разблокировки банковских карт банка ВТБ 24 0

Владельцам карточек ВТБ следует знать одну особенность блокировки карт при ошибочно введенном пин-коде. В таком случае карта блокируется лишь на 24 часа. То есть, если ошибка была произведена владельцем случайно, через сутки карта снова станет доступна.

При временной блокировки нет необходимости предпринимать дополнительных действий, только если у вас нет острой необходимости в средствах. Данная функция предусмотрена для того, чтобы в случае кражи или потери карты, у владельца было достаточно времени оповестить банк об этом.

Крайне редко может случиться так, что по телефону разблокировать карточный счет не удалось. В таком случае клиент должен посетить банк лично, имея при себе удостоверение личности и пластик.

Если у вас не окажется при себе карты, сотрудники банка могут посчитать ее утерянной. В таком случае речи о разблокировки быть не может. Для получения доступа к оставшимся на счете средствам, вам потребуется заказывать перевыпуск карты. Обратите внимание, что данная услуга не является бесплатной.

Как разблокировать карту ВТБ через интернет?

Если ваша карта ВТБ по каким-либо причинам была заблокирована, получить к ней доступ через интернет не представляется возможным. Система удаленного доступа позволяет производить лишь блокировку счета. Разблокировать его без участия сотрудников банка невозможно. Однако в личном кабинете интернет-банкинга можно получить необходимую информацию, которая поможет вам пройти идентификацию личности и оперативно решить проблему.

К примеру, в режиме онлайн вы можете:

  • Узнать точный остаток по счету;
  • Посмотреть дату и время последней операции;
  • На официальном сайте ВТБ заказать обратный звонок;
  • Узнать по какому адресу находится ближайший офис ВТБ;
  • Ознакомиться с графиком работы.

Варианты разблокировки банковских карт банка ВТБ 24 1

Разблокировка карты судебными приставами

Если инициатором блокировки вашего карточного счета был судебный пристав, единственное решение получить доступ к карте в кратчайшие сроки – погасить задолженность.

Через сутки после оплаты долга банка сам снимет все ограничения по счету без вашего участия. Не забудьте проверить наличие штрафных санкций за несвоевременную оплату.

Если был закрыт доступ к счету зарплатной карты, мгновенному решению проблемы послужит написанное вами заявление на восстановление доступа в двух экземплярах. Помимо этого, в службе судебных приставов необходимо получить печать о принятии вашего заявления.

Печать проставляется на том экземпляре, который остается у заявителя. Это необходимо для гарантии сохранности вашего документа, а также дает возможность, при необходимости, быстро восстановить к нему доступ по номеру и дате.

При личной встрече с судебным приставом постановление о снятии запрета с зарплатной карты может быть вынесено на месте.

Банки получают оповещения от судебных приставов посредством почтовых отправлений. Если вы не хотите ждать несколько дней, пока письмо дойдет до адресата, берите инициативу в свои руки и доставьте постановление в офис ВТБ лично.

Банковские карты ВТБ 24

Карточные продукты ВТБ 24 можно поделить на группы:

  • зарплатные;
  • дебетовые для частных целей;
  • кредитные;
  • для бизнеса;
  • в составе пакета Привилегия (индивидуальное обслуживание).

Преимущества безналичного расчета:

  1. Удобно. Не нужно носить с собой наличные и мелочь;
  2. Быстро. При расчетах в магазине пластик и пин-код сегодня необязателен. Можно воспользоваться бесконтактным способом оплаты покупки или установить приложение «PAY PAL» на свой телефон.
  3. Безопасно. Кошелек можно потерять и уже не восстановить, а вот банковскую карту при утрате можно заблокировать, чтобы никто не смог воспользоваться ей, и затем выпустить новую.
Причины блокировки карты могут быть разными

Вне зависимости от банковского продукта, связанного с картой, она может быть заблокирована по разным причинам

Почему банк блокирует карту

Для начала стоит ответить на вопрос, по какой причине банк пошел на такую меру и тут есть несколько основных причин:

  • по заявлению владельца, иными словами, владелец пластика самостоятельно заблокировал счет;
    на основании исполнительного производства по требованию судебного пристава, но в этом случае заблокировать можно только дебетовый счет;
  • если клиент не оплатил кредит по карте, блокировка снимается автоматически после пополнения кредитного счета;
  • если неправильно ввести ПИН-код в банкомате 3 раза карта автоматически блокируется на сутки.
  Накопительный счет в Газпромбанке, какие условия?

Как видно причин блокировки довольно много, так же как и существует несколько способов, как ее снять, рассмотрим их все. Кстати, в зависимости от причины блокировки способы возобновления доступа к счету могут различаться, впрочем, обо всем по порядку.

Обратите внимание, если вы потеряли карту, у вас ее украли или она осталась в банкомате, то в ваших интересах как можно быстрее ее заблокировать, сделать это можно с помощью горячей линии.

Заключение

Способ снятия блокировки с банковской карты от ВТБ-24 зависит от того, каким образом эта блокировка была установлена. В ряде случаев достаточно звонка на горячую линию банка или личного посещения офиса. Напомним, снять ограничение самостоятельно через интернет возможности нет.

Если же платежное средство было заблокировано за долги, для возвращения его в рабочее состояние просрочку необходимо будет погасить. Только после этого имеет смысл обращаться в банк. В случае, когда блок наложен по исполнительному листу, для его снятия придется обратиться лично к судебному приставу, выписавшему данный лист.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

Как провести разблокировку платежного инструмента

ВТБ предлагает несколько вариантов снятия блокировки с платежного инструмента. Если карточка не была потеряна или украдена, то единственным выходом становится ее перевыпуск. Когда блокировка была предпринята банком по причине образовавшейся задолженности, от клиента требуется только закрыть долг и спустя некоторый промежуток времени карта будет возвращена в рабочее состояние. Также разблокировку нельзя будет провести и по причине неправильно вводимого ПИНа.

Обращение в службу техподдержки

Многие держатели карт, столкнувшись с их блокировкой, обращаются в колл-центр и спрашивают оператора, что делать, заблокировали карту ВТБ. Это достаточно грамотный ход, ведь при помощи обращения в колл-центр клиент может провести разблокировку платежного инструмента. Для разговора с оператором следует подготовить паспорт (понадобятся паспортные данные) и кодовое слово (оно необходимо для идентификации обратившегося).

Читайте также:  Ипотека ВТБ по 2 документам

Также оператору может потребоваться и точный баланс денежного остатка по заблокированной карте. Обращаться следует по номеру 8(800)100-2-424 (звонок бесплатный). После проведения идентификации личности и выяснения подробностей блокировки, запрет на использования карты будет снят.

Визит в офис банка

Выяснить точную причину блокировки помогут сотрудники ВТБ. Банковские служащие также способны помочь в проведении разблокировки платежного инструмента. С собой при визите в филиал финансового учреждения следует иметь паспорт, банковскую карту (заблокированную). При общении с сотрудником офиса следует подробно объяснить все нюансы блокировки. Также в офисе можно подать заявление на перевыпуск платежного инструмента (если карточка была потеряна/украдена).

Перевыпуск банковской карты ВТБ в некоторых ситуациях (зависит от типа пластика) является платной процедурой. Стоимость услуги следует уточнить заранее.

что делать заблокировали карту ВТБСнять блокировку карты по интернету нельзя, но можно оставить сообщение в форме обратной связи

Через дистанционные сервисы

Многие клиенты ВТБ задаются вопросом, как снять блокировку с карты через интернет. Стоит знать, что такая процедура невозможна. ВТБ (и любой иной банк) не предоставляет такую услугу. Сделано это в целях дополнительной защиты денежных средств клиента от хищения. Поэтому, на сайте лучше отыскать адрес ближайшего банковского офиса и сходить туда.

Через дистанционные сервисы банка можно оперативно заблокировать карту (в случае ее потери или кражи). А также можно и выйти на связь с представителями банковской структуры. Для этого используется форма обратной связи. При обращении можно озвучить свою просьбу по снятию блокировки и заказать обратный звонок специалиста. Банковский служащий уточнить все необходимые нюансы и разблокирует карточку.

Снятие блокировки судебными приставами

Если клиент выяснил, что причиной блокировки стало распоряжение суда, первым делом следует погасить имеющуюся задолженность, которая и явилась источником проблемы. После чего следует оформить заявление на снятие блокировки, снабдив его документами, подтверждающими отсутствие (погашение) долга. При подаче данной заявки необходимо проследить, чтобы она была принята на рассмотрение по всем правилам (зарегистрирована и зарезервирована подписями и печатями).

Заявку нужно оформить в двух экземплярах, один из которых остается на руках у клиента (на нем должна быть проставлена отметка, что документ принят к рассмотрению и дата). Это необходимо, чтобы в будущем клиент-заявитель смог подтвердить факт подачи заявления. Специалисты советуют для ускорения процедуры разблокировки карты воспользоваться следующим алгоритмом действий:

  1. Прийти лично в службу судебных приставов.
  2. Выйти на сотрудника, который непосредственно занимается данным вопросом.
  3. Запросить копию распоряжения о начале процессуального действия.
  4. Выяснить точные причины проведенной блокировки платежного инструмента.
  5. Погасить задолженность.
  6. Взять документы, подтверждающие отсутствие долга.
  7. Оформить заявление на снятие блокировки и отнести его в службу приставов.

Чтобы снятие блокировки по причине судебного постановления прошло оперативно, необходимо действовать по определенной инструкции.

через интернетПриставы имеют право блокировать не все банковские карты

Заключение

Для разблокировки карты ВТБ 24 нужно выяснить, почему банк заблокировал пластик своего клиента, и действовать, исходя из этой причины. Если карту заблокировали в связи с решением суда, то обращение в банк будет вторичным, а во всех остальных случаях визит в офис и звонок на горячую линию ВТБ помогут решить проблему. Игнорировать проблему не стоит, даже если срок действия карты подходил к концу. Лучше разобраться в ситуации, чтобы не стать жертвой мошенников и не иметь проблем с законом или с банком.

Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Одноклассники

Pinterest

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: