Как удалить QIWI кошелек

При необходимости удаления кошелька QIWI, его владелец может не беспокоиться за сохранность персональных данных, указанных при регистрации. Как удалить кошелек Киви, компания указывает в пользовательском соглашении, под которым подписывается каждый клиент. Для полного удаления предусмотрено несколько вариантов как удалить Киви кошелек навсегда.

Содержание статьи

  • Как удалить Киви кошелек навсегда
    • Вариант 1: Обращение в службу поддержки
    • Вариант 2: Автоматическое удаление
  • Возможные трудности и способы их решения

Способы удалить Киви-кошелек и закрыть аккаунт

Перед тем, как удалить аккаунт Киви-кошелька, рекомендуется ознакомиться с положениями договора-оферты, который регулирует отношения пользователя и электронной системы. Поскольку именно в рамках него предстоит действовать в дальнейшем.

Пункт 5.4 оферты оговаривает право пользователя на временное прекращение использования профиля с последующей его блокировкой. А вот о полной ликвидации учетной записи не говорится ничего. Так можно ли удалить профиль в системе Киви?

Сделать это возможно, но процесс займет некоторое время. При отсутствии активности пользователя учетная запись будет стерта автоматически. Если же ждать нет возможности, придется обращаться в службу техподдержки с соответствующим запросом.

Инструкция по проведению процедуры размещена на официальном портале Киви https://qiwi.com/.

Обращение в техподдержку

Одним из вариантов того, как закрыть Киви-кошелек, является направление запроса в службу техподдержки системы. Разумеется, предварительно предстоит авторизоваться в своем профиле.

Запрос направляется через специальную форму личного кабинета в разделе «Помощь» («QIWI-кошелек» – «Как удалить QIWI-кошелек?»). Личный кабинет и все сведения о его владельце при этом также будут стерты из базы данных платформы.

Далее понадобится указать, есть ли средства на балансе кошелька. Если есть, их необходимо вывести любым удобным для пользователя способом. Если нет, то кошелек будет удален автоматически спустя 180 суток после совершения последней операции.

При отсутствии возможности ожидать положенный срок, можно заполнить форму заявки на ликвидацию профиля на странице . В ответ сотрудники техподдержки запросят подтвердить личность пользователя, переслав сканкопию паспорта РФ.

Диалог с техподдержкой, как показывает практика, может затянуться. Но в любом случае, после верификации личности собственника кошелька, администрация системы сотрет профиль.

Как удалить Киви-кошелек навсегда

Для направления запроса в службу техподдержки требуется заполнить специальную форму на сайте QIWI

Звонок на горячую линию

Желающим ускорить процесс следует использовать иной способ, как удалить QIWI-кошелек навсегда. И, по возможности, сделать это быстро.

Для решения текущих вопросов у Киви функционирует горячая линия по номеру 8800-707-77-59. Звонок с телефона на территории РФ является бесплатным. Вызовы из-за границы тарифицируются согласно действующим расценкам мобильных операторов.

Операторы горячей линии проведут идентификацию личности клиента, а затем помогут удалить счет из системы Киви. От владельца кошелька потребуется лишь следовать указаниям оператора, чтобы окончательно стереть свой профиль.

Автоматическое удаление кошелька по прошествии времени

При наличии достаточного количества времени для ожидания необязательно искать пути, как закрыть Киви-кошелек с компьютера. Достаточно просто не проводить никаких транзакций через него в течение определенного срока.

Согласно порядку работы системы, при отсутствии активности пользователя в течение 180 суток Киви-кошелек удаляется автоматически при условии нулевого баланса. Если же на счету лежат деньги, никаких действий с ним производиться не будет.

Так что стереть данные своего профиля можно просто, но за длительный срок. Понадобится вывести все имеющиеся средства с баланса кошелька и не трогать его полгода. По прошествии этого времени на электронную почту пользователя придет уведомление о ликвидации учетной записи в системе Киви.

Если же личный кабинет посещался, но никаких операций с кошелька не проводилось, срок растянется на год. Срок в 12 месяцев начнет отсчитываться с даты проведения последней транзакции.

Как закрыть карту Киви

Информация об активных картах Киви размещена в разделе “Банковские карты” в личном кабинете пользователя

Пошаговая инструкция по удалению

Удаление кошелька происходит на сайте платежной системы. Последовательность действий следующая:

Подобрать и получить выгодный кредит
  • Нужно зайти в личный кабинет на сайте Киви, в меню вверху справа нажать на ссылку «Помощь», затем на «Обращение в поддержку».
  • Оформляется заявка. Из предложенных пунктов выбирается «Служба безопасности». В поле «Тема обращения» надо открыть список и выбрать пункт «Удалить свой аккаунт». Все поля заполняются необходимыми данными. Затем стоит нажать «Отправить».
  • Ресурс уведомит, что ответ вы получите на указанную электронную почту.
  • Надо зайти на е-mail, открыть письмо, которое система отправит автоматически. Подождать, пока заявка будет обработана.
  • Спустя несколько дней система пришлет на электронную почту ответ. В нем будет указано, что с целью безопасности вы должны прислать скан паспорта и договора на сим-карту (взять его можно в офисе своего мобильного оператора).

    Если не хотите разглашать эту информацию, можно ответить, что она не требовалась при регистрации, и сообщать ее вам бы не хотелось, но вы готовы ответить на проверочные вопросы по вашему Киви-кошельку.

  • В этом случае поддержка обычно требует отправить письмо, содержащее, например, шесть последних транзакций, которые были сделаны в системе. Эту информацию можно найти, зайдя в свой личный кабинет и нажав на пункт «История».

    На странице отчетов требуется указать период, скопировать информацию о последних операциях и отправить службе поддержки.

    Если все в порядке, система закроет Киви-кошелек, и в течение суток вы уже не сможете в него войти. А также номер, к которому он привязан, нельзя будет использовать в Киви-терминалах.

  От чего зависит курс биткоина: факторы влияния – 2019

Автоматическое удаление тоже возможно. Для этого нужно подождать.

В соответствии с правилами ресурса, Киви-кошельки, которые не демонстрировали активности в течение полугода либо не совершали операций в течение 12 месяцев, удаляются с утратой средств, находящихся на счете.

Этот вариант не требует никаких усилий, однако иногда бывают проблемы, когда нужно восстанавливать аккаунт для перевода остатка средств.

Сделать это сложно, поэтому сейчас Киви старается не удалять счета, на которых остались средства.

Если нужно закрыть кошелек, а техподдержка отказывается это делать, можно позвонить по контактным номерам и обсудить этот вопрос.

О том, как удалить QIWI-кошелек, расскажет видео:

к оглавлению ↑

Как закрыть киви кошелек

Система крайне неохотно удаляет своих пользователей, поэтому процедура ликвидации затягивается. Для получения необходимого результата вам нужно будет совершить несколько шагов:

  • отправить письмо с заявкой на закрытие технической поддержке;
  • настоять на своем решении при общении со службой безопасности, доказать им, ссылаясь на их же договор, что они не имеют права вам отказать;
  • предоставить необходимые данные.

Обращение в службу технической поддержки

Первый пункт плана, как удалить аккаунт в киви кошельке – обращение к техподдержке. Необходимо зайти в свой личный кабинет на сервисе и написать письмо оттуда. Перейдите на вкладку «Обращение в поддержку», укажите необходимую информацию:

  1. ID, он же – ваш номер телефона, который использовался при регистрации.
  2. Свой e-mail, к которому есть доступ. На него будут приходить ответы.
  3. Вас попросят указать тему обращения, из списка выберите «Другая».
  4. Напишите причину обращения.

Последний пункт выглядит, как обычное смс, поэтому иногда возникает сложность у людей, что конкретно в нем писать. Текст сообщения может быть любым. Вы должны указать, что хотели бы удалить киви кошелек, просите прекратить полностью обработку любых данных вашей учетной записи, остановить рассылку сервиса, потому что более в услугах системы не нуждаетесь. Также следует написать, как к вам обращаться (ФИО). Кликайте кнопку «Отправить», и максимум через 2 суток должен прийти ответ.

  • Как снять деньги с телефона МТС наличными
  • Как сделать скриншот на планшете
  • Бесплатное питание детям: кому положено и как получить

Как правило, в письме вас попросят обратиться по другому адресу в службу безопасности сервиса. Вы можете просто скопировать текст своего предыдущего сообщения и перенаправить на необходимый имейл, или же написать новое с тем же смыслом. Не забудьте в теме письма указать, что необходимо удалить Qiwi Wallet, иначе сообщение получит низкий приоритет при обработке.

Особенности удаления киви кошелька

  • Какие нужны документы для банкротства — список
  • Как узнать и изменить код субъекта кредитной истории
  • Работа для копирайтера на дому — как и сколько можно заработать
  Как пользоваться Киви-кошельком: обзор возможностей

Переписка со службой безопасности

Этот этап плана, как удалить киви кошелек вызывает у большинства пользователей самые большие сложности, потому что к общению подключается служба безопасности сервиса. Она должна проверить, что удаление заказал настоящий владелец. Так Киви пытается защитить своих клиентов от взлома и удержать максимальное количество людей внутри системы. Как правило, в ответ на ваше обращение приходит письмо с просьбой предоставить сканированные копии вашего паспорта, договора на sim-карту.

Вы должны знать, что не обязаны предоставлять эти данные, потому что эта информация при регистрации не запрашивалась, и оснований для ее требований, чтобы удалить данные, тоже нет. Необходимо опираться на то, что у вас есть доступ к номеру телефона, сервис может присылать на него любые проверки, а запрос был направлен из личного кабинета, значит, вы – владелец аккаунта. В 99%!с(MISSING)лучаев СБ укажет на пункт оферты, в котором нет ни слова про паспортные данные.

Смело пишите им еще раз запрос с просьбой на удаление аккаунта и комментарием, что паспортные данные, договор на сим-карту вы не хотели бы пересылать через интернет. Такие аргументы оказывают должное влияние, и СБ меняет свои «требования». Вас попросят предоставить данные по 3 последним транзакциям на кошельке. Просто сделайте скриншот внутри кабинета, на котором видна история платежей. Срок выполнения неважен, отправляйте все вновь письмом. В течение 48 часов киви кошелек должны удалить.

Автоматическое удаление

Предусмотрены такие случаи, при которых вы не сможете инициировать удаление аккаунта, к примеру, если регистрационный номер телефона утерян. В любом случае следует заказать восстановление, без него провести вышеописанные действия не получится. Как же удалить киви кошелек? Выходом может стать автоматическое удаление, которое происходит через 11 месяцев простоя аккаунта. Просто не заходите в него, не пользуйтесь совсем, и он сам удалится через год.

Как удалить Киви кошелек навсегда

Перед удалением аккаунта из системы пользователь должен помнить, что одновременно с регистрационными данными будет удалена и история по операциям. Восстановлению удаленная информация не подлежит.

Всего предусмотрено несколько вариантов удаления QIWI кошелька. Каждый из них можно использовать только после авторизации в системе. Для этого необходимо войти в кошелек Киви с указанием личных регистрационных данных. В виде логина вводится номер телефона привязки, а в поле с паролем пользователь указывает пароль, который использовался при последнем входе в систему.напомнить пароль

До активации опции удаления необходимо проверить последние транзакции. В списке могут значиться действующие выставленные счета, которые нужно погасить. При наличии непогашенных счетов удалить кошелек Киви не получится. Система не пропустит операцию и укажет на ошибку. Здесь же можно выписать важную информацию: счета, реквизиты контрагентов, адреса и телефоны интернет-магазинов и все, что может понадобиться пользователю после удаления кошелька. Если важной информации нет, то можно удалить Киви кошелек одним из нижеуказанных вариантов.

Читайте также


Как удалить QIWI кошелёк

Вариант 1: Обращение в службу поддержки

На стартовой странице системы, в верхней части экрана, расположена панель инструментов. Для связи со службой поддержки необходимо открыть вкладку «Еще» и выбрать «Помощь».помощь

Здесь из двух вариантов подачи запроса нужно выбрать обращение в службу поддержки. Далее списком откроются популярные запросы. Вопросы разделены на подкатегории, из которых выбирается соответствующая категории обращения. На этой стадии надо выбрать категорию «QIWI кошелек».киви кошелек

Из выпадающего списка пользователь выбирает вкладку «Как удалить кошелёк Qiwi». Этот вариант возможен только через службу поддержки, и он на сегодняшний день является самым быстрым. После перехода по соответствующей вкладке пользователь может удалить счет Киви, аккаунт и остальные регистрационные данные.

  Как взять в долг у системы QIWI

 

 

Вариант 2: Автоматическое удаление

Помимо описанного способа предусматривается еще один – автоматическое удаление кошелька Киви. В пользовательском соглашении указано, что в случае неиспользования кошелька в течение 12 месяцев, он будет удален автоматически. При этом посещения личного кабинета будет недостаточно. Отсчет 12-месячного срока производится с момента последней операции. Если не заходить в систему вообще, то уведомление об удалении пользователь получит уже через полгода неактивного использования кошелька.как удалить киви кошелеккак удалить

Если кошелек не использовать в течение года, то система пришлет пользователю уведомление. Делается это за несколько дней до удаления, чтобы пользователь смог войти в свой Киви кошелек и произвести необходимые действия. При отсутствии реакции со стороны пользователя, либо если номер привязки оказывается нерабочим, кошелек удаляется.

Независимо от алгоритма удаления кошелька, восстановить его после завершения операции не получится. Если на кошельке была определенная сумма, то как-либо возвратить эти деньги будет невозможно. Поэтому рекомендуется поддерживать свой кошелек в рабочем состоянии и периодически (не менее раза в год) совершать любую операцию: пополнение номера с Киви кошелька, перевод, оплата услуг и прочее.

Как закрыть карту QIWI

Карта QIWI выпускается с учетом привязки ее счета к балансу Киви-кошелька. Соответственно, при удалении кошелька следует закрыть и карту (не важно, виртуальная она или пластиковая). Иначе за ее использование будут насчитана абонентская плата.

Как удалить карту Киви? Сделать это нужно прежде, чем будет удален аккаунт пользователя в системе. Потому что деактивация карточек производится в личном кабинете онлайн-сервиса Киви.

После авторизации следует перейти в раздел «Карты». Здесь отображаются все открытые платежные инструменты, подвязанные к кошельку. Необходимо указать, от какой карточки планируется отказаться и кликнуть на окошко «Закрыть карту».

Система попросит подтвердить, что пользователь в самом деле хочет закрыть карту. Получив его, Киви заблокирует карточку без возможности снятия блокировки. При необходимости потребуется заново ее выпускать.

Когда предстоит закрыть все активные карты, достаточно отправить смс-сообщение формата «QVP STOP» на короткий номер 7494. Делать это нужно с того телефонного номера, который привязан к кошельку Киви. Тогда платформа закроет все платежные инструменты, подвязанные к этому кошельку.

Электронная платформа Киви предоставляет свои пользователям максимальную свободу действий относительно своих аккаунтов. При необходимости любой оформленный продукт можно удалить или создать в короткие сроки. А в случае ненадобности учетной записи ею достаточно не пользоваться, и система удалит ее сама. Именно максимальный комфорт использования позволяет сервису занимать лидирующую позицию по популярности в РФ.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

Возможно ли восстановить удаленный аккаунт

Если кошелек был удален через службу поддержки намеренно, восстановить его не получится.

При необходимости можно будет создавать новый.

Если не помните свой пароль либо пин-код для авторизации, то восстановление возможно.

Для этого стоит проделать следующие действия:

  • В процессе авторизации надо нажать на кнопку «Напомнить».
  • На привязанный к аккаунту телефон придет сообщение, которое содержит код для входа.
  • Введите эти цифры и нажмите «Продолжить».
  • Вы увидите форму, где нужно придумать новый пароль. Введите пароль, подтвердите его.

При необходимости удаления своего Киви-аккаунта знайте, что это возможно.

Помните о тех сложностях, с которыми вы столкнетесь, если он потребуется вам снова.

При возникновении каких-либо вопросов и трудностей можете обратиться в техническую поддержку сервиса либо на горячую линию.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Мой мир

Нравится статья? Оцени и поделись с друзьями в соцсетях!

Видео: как удалить киви кошелек навсегда

titleКак удалить QIWI-кошелек

titleКак удалить киви кошелек

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Понравилась статья?Расскажите, что вам не понравилось?В статье нет ответа на мой вопросДругое
Рассказать друзьям:

Статья обновлена: 13.05.2019

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: