Потерял банковскую карту: что делать, как найти

Сегодня практически у каждого человека есть банковская карта – дебетовая или кредитная, а иногда и сразу несколько. Это платежное средство оказалось намного удобнее, чем наличные деньги. Но что делать, если потерял банковскую карту? Как обезопасить свои финансы и вернуть доступ к ним? Попробуем разобраться.

Содержание

  • Блокировка карты
  • Восстановление доступа к деньгам
  • Что делать, если карта нашлась

Если хозяин карты не отозвался

СбербанкПосле всех принятых мер по розыску остается ждать, когда объявится владелец. Денежный перевод через онлайн-сервис часто поступает в течение нескольких часов. Если держатель карты не вышел на связь через сутки, ждать дальше не имеет смысла.

Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка и передайте пластик. Банк может попросить составить пояснительную записку с указанием обстоятельств, при которых была найдена карточка. Далее банк блокирует карту и счет, который был к ней привязан. Пластик при передаче в банк подлежит уничтожению.

Если собственник позднее обнаружит, что карты нет на месте, ему нужно посетить отделение Сбербанка. Специалист проинформирует о том, что карточка была найдена другим человеком и заблокирована по инициативе банка. Клиенту сразу будет предложено подать заявку на выпуск нового платежного инструмента.

Определение места и времени потери карточки

Банковская карточка имеет очень небольшие размеры, и потерять ее совершенно не сложно. Она может затеряться в личных вещах, ее можно забыть в магазине или банкомате или выронить на улице. Наконец, нельзя исключать случаев воровства пластика с целью незаконным способом вывести хранящиеся там средства.

Если вы уверены, что потеря банковской карты произошла дома, то волноваться особенно не стоит. В таком случае внимательно пересмотрите свои вещи, особенно записную книжку, документы и прочие места, где вы могли случайно оставить ее.

Гораздо хуже, если карточка была утеряна в магазине (например, забыта после совершения платежной операции) или на улице. В таком случае гарантировать, что она не будет использована, невозможно. Более того: если вы отключили обязательное введение ПИН-кода при совершении любой платежной операции, нельзя исключать, что человек, который найдет ее, не попытается вывести оттуда средства, расплатившись ею в каком-то торговом центре. Чтобы обезопасить себя и гарантировать сохранность средств, необходимо как можно быстрее заблокировать карту, связавшись с банком.

Способы связаться с владельцем

Способов выйти на держателя банковской карты, чтобы вернуть её, немного. Объясняется это тем, что любые сведения о клиентах конфиденциальны. Всего можно выделить несколько таких способов:

  • собственно через Сбербанк;
  • в социальной сети;
  • с помощью сайтов, являющихся по сути виртуальными бюро находок.

Рассмотрим теперь их подробнее.

Обращение в банк

Это самый очевидный способ. К тому же он вызывает наибольшее доверие, так как все консультации даёт специалист.

Отделение Сбербанка

Проще всего позвонить на телефон горячей линии Сбербанка. Тут есть два варианта:

  • короткий номер 900 – для звонков с мобильных девайсов по России (бесплатно);
  • +7 495 500 55 50 – для звонков из любой страны (стоимость определяется тарифом оператора мобильной связи).

Примечание 1. Данный способ не подразумевает возможности связаться с хозяином карты. Скорее, это способ известить банк об утере клиентом платёжного инструмента, с тем чтобы карточку заблокировали.

Аналогичный эффект будет и при посещении офиса Сбербанка.

  Как разблокировать карту «Стрелка» для учащегося: инструкции и особенности

Оператор горячей линии никогда не даст контакты держателя пластика, а само обращение с целью добыть такую информацию расценивается как возможная попытка мошенничества.

При общении с оператором нужно будет назвать реквизиты пластика. Скорее всего, понадобится только номер, который находится на лицевой стороне.

Горячая линия Сбер

Фамилию и инициалы (если это именная карта), месяц и год завершения действия также можно найти на лицевой стороне. Код CVV/CVC размещён сзади.

Примечание 2. В случае посещения банковского отделения Вы просто отдадите карту сотруднику.

Если Вы не хотите искать владельца, но и желание помочь ему есть, это оптимальный способ, не требующий больших временных затрат. Пусть карта и будет заблокирована, зато она станет бесполезной для личностей с тёмными помыслами.

Группа в соцсети

Сообщества – довольно эффективный способ найти владельца.

Отметка официального статуса группы Сбербанк во ВКонтакте

Тут можно пойти несколькими путями:

  1. Зайти в группу своего города (или города, в котором найдена карточка, если Вы не в своём поселении) и разместить там пост-объявление о найденной карте. Только ни в коем случае не указывайте реквизиты пластика. Их должен будет Вам назвать владелец, если он таковым является.
  2. Посетить официальное (или крупное неофициальное) сообщество самого банка и там поискать среди участников человека по фамилии и инициалам, которые указаны на лицевой стороне пластика. Этот вариант подойдёт, только если карта – именная.

Примечание 3. Почти всегда в официальных группах крупных организаций размещать посты нельзя – опция просто не доступна, так что придётся искать по фамилии среди членов сообщества.

Важно! Серьёзный недостаток такого способа – опасность мошенничества со стороны посторонних пользователей, которые могут выдавать себя за хозяина карты.

Чтобы избежать мошеннических действий и случайно не отдать карточку не тому человеку, внимательно сверяйте данные, которые Вам дают обращающиеся. Человек должен знать не только номер карты, но и срок её действия.

Если Вы сами обращаетесь к человеку, найдя его среди участников сообщества, также спрашивайте с него номер карты. Однако будьте готовы к тому, что человек откажется это делать, поскольку он может посчитать Вас мошенником.

Также Вы можете просто ошибиться, обратившись не к тому: однофамильцев может быть много с идентичными инициалами. А полагаться на честность незнакомца не стоит.

Ресурс поиска утерянного имущества

В интернете есть много сайтов, которые являются площадкой для размещения объявлений о пропаже вещей или об их находке.

Здесь один из примеров таких ресурсов.

Сайт «Находка». Виртуальное бюро поиска пропавших вещей

Принцип работы с такими сайтами схож с тем, как приходится действовать в случае с группами в соцсетях:

  1. Вы размещаете объявление и ждёте обращения владельца.
  2. Вы сами ищете через поиск на сайте объявление об утере карты. Как правило, есть возможность отфильтровать объявления по давности размещения, населённому пункту и т.д.

Примечание 4. Не забывайте, что при размещении объявления нельзя указывать реквизиты карты.

Если Вы находите человека, или он сам к Вам обращается, обязательно запрашивайте реквизиты. Иначе есть риск отдать карту нечестной персоне.

Налагается ли штраф за потерю карты Сбербанка

Пропажа пластиковой карточки может случиться с каждым по независящим от человека обстоятельствам, поэтому банки подходят лояльно к проблеме такого рода и не наказывают своих клиентов штрафными санкциями. Однако при блокировке потерянной пластиковой карточки происходит автоматическое внесение данных в стоп-лист (что гарантирует полную безопасность денежных средств клиентов) и эта операция стоит 1500 руб. Средства списываются банковской платежной системой со счета держателя, а при недостаточном остатке появляется необходимость внесения наличности в кассу.

  Правильное использование карты с бесконтактной оплатой: инструкция

Восстановление доступа к деньгам

Итак, если человек потерял банковскую карту, что делать после блокировки? Необходимо обратиться в филиал банка и написать заявление на восстановление платежного средства. Эта услуга является платной, стоимость ее зависит от тарифов обслуживания в конкретной финансовой организации. Изготовление нового платежного средства обычно занимает около двух недель.

Важно! Если утерянная карта была кредитной, даже на время блокировки проценты по ней все равно будут начисляться.

О том, что платежное средство готово, банк сообщит вам по СМС. Комиссия за перевупск сразу спишется со счета, привязанного к карточке.

Если наличные, оставшиеся на счете карты, необходимы срочно, их можно снять в кассе офиса, предъявив удостоверение личности. Кроме того, сегодня некоторые банки (например, Промсвязьбанк) при оформлении дебетового пластика сразу выдают клиенту карту-дубль. В случае утери основного платежного средства, ее можно активировать с помощью специального кода и не заказывать перевыпуск. Стоимость активации, как правило, не превышает 300 рублей.

Совет! Если ваш банк предоставляет карту-дубль, храните ее отдельно от основной, лучше дома, а не в бумажнике или сумочке.

Ни в коем случае не используйте найденную карту

Карта СбербанкаПотерять банковскую карточку можно в любом месте: выронить в магазине, на улице, в такси. Если вы нашли карту Сбербанка, попытайтесь разыскать ее владельца. Главное, чего не стоит делать, – использовать пластик в корыстных целях.

По многим карточкам доступна бесконтактная оплата, и проведение операций в размере до 1 000 рублей не требует введения ПИН-кода. Услуга направлена на упрощение процесса оплаты, и клиенты оценили удобство сервиса – не нужно постоянно вводить пароль при оплате небольших повседневных покупок. Но при утрате или краже карточки такая функция может сыграть плохую шутку с ее владельцем.

Недобросовестные граждане могут применить карточку, просто приложив ее к экрану терминала в магазине. Покупка до 1 000 рублей не подтверждается паролем, и если действие пластика не приостановлено, то списать деньги можно в считанные минуты.

Если вы нашли карточку, не поддавайтесь соблазну получения «легких» денег, не испытывайте судьбу.

Причины, по которым не следует использовать карточку:

  1. Если владелец уже заметил пропажу карты, то сразу же заблокировал счет. Приостановить действие пластика можно мгновенно. Для этого нужно лишь войти в личный кабинет, позвонить на «горячую линию» или обратиться в ближайшее отделение банка. Предварительно деньги переводятся на другой счет или карту. После блокировки списать средства не получится.
  2. Если карта активна, и на ней имеются средства, то использование чужих денег может привести к большим проблемам. Торговые точки оснащены аппаратурой видеонаблюдения, поэтому вычислить мошенника не составит труда. Несанкционированное применение чужой банковской карты может довести до судебного разбирательства и заведения уголовного дела.

Важно! При нахождении чужой карточки Сбербанка постарайтесь отыскать ее собственника. Сообщите ему о своей находке и вашем желании вернуть ему пластик.

Блокировка банковской карточки

Говоря о том, что делать при потере банковской карты, первое, о чем акцентируют внимание все банки, это на ее немедленной блокировке. Для этого банки разрабатывают всевозможные сервисы, чтобы клиент мог связаться в любое время суток и с любой точки мира.

  Пополняемые предоплаченные банковские карты

Первое, что надо делать, если потерял банковскую карту — это заблокировать доступ к ней.

Наиболее популярны следующие способы блокировки.

В отделении банка

Если клиент потерял банковскую карту недалеко от отделения банка, то он может обратиться к сотруднику учреждения с просьбой заблокировать доступ к его карте.

Недостатки такого способа состоят в следующем:

  • отделения банка работают по определенному графику, и они могут оказаться закрытыми;
  • в отделениях нередки очереди, и на ожидание клиент может потратить много времени.

Преимущество блокировки карточки в отделении банка состоит в том, что здесь можно сразу же получить новый пластик или написать заявление о его выдачи.

По телефону

Во всех банках работают круглосуточные горячие линии, чтобы клиент мог в любой момент связаться с сотрудником и решить интересующие его вопросы. Обычно звонки по территории страны бесплатны, что позволяет связаться с банком, даже если на счету нет средств. По телефону можно узнать свой баланс, совершить банковские операции и, конечно же, заблокировать свою карточку.

Кроме того, многие банки позволяют заблокировать пластик по СМС. В таком случае нужно отправить определенную комбинацию (как правило, это последние четыре цифры карты и слово «Блокировка», «Block» или что-то вроде этого).

Через интернет-банкинг

Услуга интернет-банкинга становится все более популярной. Многие банки имеют не только свой сайт, где клиенты в личном кабинете могут совершить основные банковские операции, но и их мобильные версии или даже приложения для смартфонов.

Благодаря интернет-банкингу клиент может заблокировать карточку в любой точке мира. Для этого нужен только доступ к интернету.

Обналичивание денег с карты

Самое главное, что нужно знать про обналичивание денег с чужой карты, – такие действия попадают под ст. 158 Уголовного Кодекса России (кража).

Важно! Если нашедший снимет деньги, и этот факт будет установлен, ему придётся иметь дело с сотрудниками полиции.

Хозяин утерянной карты может быть относительно спокоен, т.к.:

  1. Для обналичивания через банкомат нужен PIN. На введение даётся три попытки, после чего карта блокируется.
  2. Для выведения средств в режиме онлайн понадобится как привязанный телефонный номер, так и сам телефон. На него придёт СМС с запросом на подтверждение операции.

Примечание 6. Если Вы сами потеряли карточку, никогда не подтверждайте какие-либо запросы на проведение операций со средствами на ней.

Сбербанкомат

Некоторые карты имеют опцию бесконтактной оплаты, что позволяет оплачивать покупки без введения ПИН-кода. Если платёжный инструмент уже заблокирован, а “покупатель” пытается расплатиться им, его могут задержать и передать полиции, чтобы выяснить, является ли данный человек хозяином карты или нет.

Видео

titleЧто делать, если потерял карту Сбербанка. Потерял банковскую карту. Потеря банковской карточки

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Понравилась статья?Расскажите, что вам не понравилось?В статье нет ответа на мой вопросДругое

Рассказать друзьям:

Статья обновлена: 13.05.2019

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: