Возврат на кредитную карту

Кредитными картами пользуется примерно половина взрослого населения нашей страны. Именно кредитными картами предпочитают оплачивать покупки в магазинах, только по той простой причине, что каждый продавец поставляет такую возможность. Кроме всего прочего, кредитные карты несколько превосходит потребительское кредитование, ведь здесь можно не платить проценты. Но все же у оплаты товаров по кредитным картам есть один существенный недостаток, а сталкиваются с проблемами покупатели, только в том случае, когда нужно сделать возврат товара. Возврат денег на кредитную карту имеет некоторые свои особенности, поговорим об этом более подробно.

возврат денег на кредитную карту

Содержание

  • Процесс возврата товара
  • Сроки и особенности возврата денежных средств на карту
  • Кто будет платить проценты банку

Механизм возврата денежных средств на карту

Если по приходу домой вы обнаружили, что приобретенный товар вам не подходит по цвету, размеру, форме, товар имеет какие-либо недостатки, возникает необходимость возврата товара.

Чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товара, необходимо соблюсти ряд установленных правил.

В магазин, где был приобретен товар, необходимо предоставить:

  • товар, который сохранил свои физические свойства, с имевшимися ярлыками, не находившийся в пользовании, в неповрежденной упаковке;
  • паспорт, поскольку продавец должен идентифицировать владельца карты;
  • собственно банковскую карту, с которой производилось списание денежных средств;
  • кассовый чек, а также чек, подтверждающий снятие денег с устройства кредитной организации (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
  • заявление.

Установленной формы заявления на возврат денежных средств за товар нет. Магазин может предоставить утвержденный им бланк, в котором необходимо указать недостающую информацию.

При отсутствии бланка заявление может быть составлено в любой форме, при этом в нем обязательно указываются:

  • Ф.И.О. директора организации, где произведена покупка;
  • Ф.И.О., подающего заявление, его паспортные данные;
  • обстоятельства, послужившие основание для возврата средств;
  • сумма, подлежащая возврату.

Скачать заявление на возврат денег за товар (образец)

Кто должен оплатить проценты за операцию?

Т.к. ситуация с возвратом товара и денег подразумевает вину продавца, а не клиента, многих волнует вопрос: кто оплачивает проценты, взимаемые за проведение транзакции?

Заёмные средства и льготный период

Проблемы никакой нет, когда пользователь применяет дебетовую карту. В этом случае средства на покупку выделяются его собственные.

Пластик и деньги

Но в случае с кредиткой всё иначе. Держатель пластика покупает вещь за счёт кредитных денег. Т.е. фактически приобретение обеспечивает банковское учреждение. А это сопряжено с уплатой определённого процента.

Примечание 5. Вообще сам вопрос актуален именно в силу больших сроков возврата. Значительная часть покупателей полагает, что при таких обстоятельствах компенсировать уплату процентов должен магазин.

Важно! Т.к. оформляет карту и договор с банком подписывает сам держатель кредитки, именно он – клиент – должен платить проценты за использование заёмных денег. И это не зависит от сроков зачисления потраченной суммы назад на карточный счёт покупателя.

  Депозитный счет в банке — это…

Конечно, такой расклад выглядит несправедливостью в глазах большинства, но и тут есть свой нюанс – льготный период.

Примечание 6. Каждая кредитка имеет заранее определённый срок льготного кредитования, на протяжении которого пользоваться заёмными средствами можно безвозмездно.

Важно! Т.к. большая часть банков предоставляет льготное кредитование на срок 50 суток и более, а средства при возврате товара должны вернуться к клиенту не позднее, чем через 40 дней, есть высокий шанс не платить в итоге проценты.

Если покупка свершилась в тот момент, когда льготный срок истекал, процентная выплата неизбежна. Чем быстрее клиент выплатит проценты, тем меньше он потеряет.

Банки

Примечание 7. Безосновательным и безрезультатным действием будет требовать от магазина возмещения за уплаченный %! (MISSING)Особенно когда деньги пришли назад в пределах отведённого для этого времени.

Затягивание с переводом со стороны магазина или банка

Если магазин намеренно тянет с принятием назад товара или медлит с оформлением возврата денежных средств, покупатель имеет право пожаловаться в Роспотребнадзор. Закон “О защите прав потребителей” выступит хорошим подспорьем в конфликтной ситуации.

Бывает и так, что сумма не была вовремя перечислена на карту по вине банка-эмитента. Тогда можно оформить претензию в данной организации, обратив внимание на понесённые убытки в виде процентов.

Итого:

  • проценты за операцию покупки товара оплачивает клиент, т.к. он является владельцем кредитки и использует заёмные средства;
  • намеренное замедление процедуры возврата денег со стороны магазина – повод обратиться в Роспотребнадзор;
  • просрочка перевода из-за действий специалистов банка-эмитента является основанием для официальной жалобы в кредитно-финансовую организацию.

Помните, что краеугольный камень – это сроки. Если средства возвращены до истечения 40 дней, законодательно ни магазин, ни банк не должны нести ответственность за расходы покупателя.

Карточки

Процедура между магазином и банком

Стоит разобраться подробнее, что происходит после подачи заявления на возврат. Процедура состоит из следующих операций:

  1. сотрудник бухгалтерии магазина должен передать в банк, который принимает платежи от покупателей при расчете картой, заявления клиентов на возврат. На эту процедуру уходит от одного до нескольких дней. Сроки зависят от оперативности работы бухгалтера
  2. заявление обрабатывается сотрудниками банка. Происходит проверка факта оплаты. На это может уйти не больше трех дней
  3. после обработки заявления происходит перечисление средств на общий счет банка, в котором оформлена карта покупателя
  4. на финальном этапе возврата денег происходит перечисление на карточный счет клиента. Сроки зависят от оперативности работы банка, в котором оформлена карта.

Часто задержки возврата средств не связаны с оперативностью работы сотрудников торговой точки. Однако, бывают ситуации, когда покупатели несут определенные убытки из-за несвоевременного возврата средств. В такой ситуации покупатель имеет право потребовать от продавца компенсации за полученные убытки. Претендовать на компенсацию убытков можно только в ситуации, если нарушаются сроки, установленные законодательством.

  Могут ли украсть деньги с карты, если мошенникам стал известен ее номер?

Если возврат средств затягивается, то покупателям рекомендуется вступать в переговоры с сотрудниками банка и магазина для урегулирования ситуации. При обращении клиентов, как правило, все операции начинают происходить быстрее.

Сроки и особенности возврата денежных средств на карту

На самом деле, кредитные карты мало чем отличается от дебетовой, конечно, для пользователя на кредитной карте предусмотрен кредитный лимит, одобренный банком, но на порядок возврата денежных средств этот факт никоим образом не влияет. Поэтому обратимся к нормам действующего законодательства, в общей сложности возврат денег продавцом на кредитную карту занимает не менее 30 календарных дней. И это еще не предел, ведь здесь еще во многом все будет зависеть от технической сложности товара, например, при возврате мобильного телефона или бытовой техники сроки увеличиваются за счет проведения экспертизы.

На практике возврат денег на карточку осуществляется в несколько этапов. Для того чтобы понять почему так долго приходится ждать возврата рассмотрим каждый из них более подробно:

  1. После того как вы написали заявление в магазин на возврат товара и денежных средств на счет своей банковской карты, ваше обращение передается в бухгалтерию магазина, которое там обрабатывается.
  2. Далее бухгалтер передает заявление в тот банк, который обслуживает магазин и его POS-терминал, сотрудники банка также должны зарегистрировать обращение и передать его далее в тот банк, который выпустил вам карточку.
  3. Ваш банк также обрабатывает ваше заявление и только потом переводит денежные средства на счет вашей банковской карты.

Как видно, процесс довольно сложный и занимает определенное время, но 30 дней это максимальный срок зачастую процесс осуществляется быстрее. Все будет зависеть во многом от оперативности сотрудников банка, но в некоторых случаях процесс, как говорилось, выше может растянуться еще на некоторое время. Законом ограничен срок, и составляет он 40 дней.

при возврате товара

Возможна ли выдача наличных средств

У покупателя, оплатившего товар картой, может возникнуть закономерный вопрос, возможно ли осуществить возврат денег из кассы? Документы, устанавливающие данное правило, утверждены налоговыми органами. Так, УФНС России по г. Москве издано Письмо от 15.09.2008 № 22-12/087134, разъясняющее порядок возврата денежных средств при безналичном расчете. Выдача денежных средств из кассы трактуется налоговыми органами как незаконное обналичивание денежных средств, за что законодательством установлены значительные штрафы.

Также читайте:

  • Письмо на возврат товара поставщику (образец письма)
  • Возврат товара поставщику в 2019 году: НДС
  • Возврат товаров поставщику в 2019 году

Сроки и специфика возврата денег на кредитную карту

В течение какого времени можно получить обратно деньги? Для начала нужно прояснить один очевидный вопрос, который возникает у многих пользователей: то, сколько деньги по времени возвращаются на карту, не зависит от того, кредитная она или дебетовая. Конечно, кредитка отличается наличием лимита на использование заёмной суммы, но это никак не влияет на сроки зачисления потраченных на покупку некачественного товара средств.

  Как проверить баланс карты Халва

Определённый законодательством срок мы уже упомянули выше, но как происходит на практике? В большинстве случаев держатель карты получает назад свои деньги до истечения 30 дней. Однако тут есть нюансы, связанные с техническими сложностями. Например, смартфон или какая-то бытовая техника требуют проведения экспертизы – это ещё больше увеличивает период возвращения потраченной суммы.

Оплата кредитной картой

Этапов процедуры возврата несколько, они также указаны ранее. Чтобы иметь более чёткое представление о том, почему временные рамки такие растянутые, нужно отдельно рассмотреть каждый из них:

  1. После написания клиентом заявления на возвращение денег на карточный счёт и его передачи представителю продавца к работе приступает бухгалтерия. Документ первым делом проходит через бухгалтерские процедуры. Во ходу дела он регистрируется и проверяется на соответствие реально проведённым финансовым операциям.
  2. Из бухгалтерии заявление отправляется в банковскую организацию, обслуживающую сам магазин и его POS-терминал. Там бумага снова проходит регистрационный процесс.
  3. Из банка, который обслуживает продавца, заявление передаётся в банк-эмитент клиентской кредитки. Там происходит уже третья его регистрация.
  4. Запрос обрабатывается, и на кредитный пластик (его счёт) перечисляются денежные средства.

Когда есть представление о подробностях процедуры, становится понятно, почему предусматривается довольно большой период возврата денег.

Примечание 4. Часто средства поступают на счёт кредитки существенно раньше истечения месячного периода. Многое находится в зависимости от оперативности сотрудников всех трёх инстанций. Справедливо сказать, что никакой заинтересованности в задержке перевода ни у магазина, ни у банков нет.

Что делать, если потерял чек

Бывают ситуации, когда возникает необходимость вернуть товар, но чек, полученный в торговой точке при покупке, оказывается потерянным. В такой ситуации возврат денег на карту банка возможен, если покупателю удастся найти свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки. Магазины неохотно идут на возврат средств при отсутствии чека, но законодательство дает покупателю возможность подтвердить факт покупки показаниями свидетелей. Если сотрудники не соглашаются вернуть деньги, то можно обращаться в суд, где показания свидетелей будут учитываться в качестве весомых доказательств.

 

Возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка

 

Возврат денег на карту Сбербанка за покупку

 

Как привязать карту Сбербанка к Алиэкспресс?

Читайте также

Транспортная Карта Стрелка: 10 способов проверить баланс по номеру карту

Оплатить кредит Сетелем через интернет банковской картой

Как заработать на кредитной карте

Как выгодно пользоваться кредитной картой: 7 важных советов

Правила использования кредитной карты за границей

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: